GARANTI

Kontakt

Manual

Garanti

FAQ

På Ryde Equestrian har vi åtagit oss att erbjuda produkter som uppfyller de högsta standarderna för kvalitet och prestanda. Om några problem skulle uppstå, eller om du helt enkelt inte är nöjd med ditt köp, är vi här för att hjälpa dig. Nedan hittar du stegen för att behandla en retur eller ett byte, samt hur du lämnar in ett garantianspråk för eventuella produktfel.

När du investerar i Ryde Equestrian-utrustning kan du lita på att vår utrustning är utformad för att hålla. Vi erbjuder 2 års garanti på alla våra produkter för att du ska känna dig trygg. Om du upplever några problem inom denna period finns vi här för att ge support och lösningar.

Innan du kontaktar supporten rekommenderar vi att du kontrollerar vår FAQ för att se om din fråga redan är besvarad. Många vanliga problem kan lösas med några enkla steg hemma.

För garantianspråk, vänligen maila oss på support@ryde-equestrian.com- ju mer detaljerad information och bilder du tillhandahåller, desto snabbare kan vi hjälpa dig.

Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera eller byta dina stigbyglar eller andra produkter inom 30 dagar. Så här gör du:
1. Skicka ett e-postmeddelande till oss på support@ryde-equestrian.com.
2. Bifoga ditt kvitto och ange vilken eller vilka produkter du returnerar. Ange också anledningen till din retur.
3. Vi skickar en returetikett via e-post tillsammans med ytterligare instruktioner.
4. Skriv ut returetiketten eller visa den på närmaste serviceställe, där de hjälper dig att skriva ut och skicka tillbaka paketet.
5. När vårt lager har mottagit din retur återbetalar vi dig för de returnerade varorna, och du får en e-postbekräftelse på din återbetalning.

 

Produkterna måste vara i nyskick, oanvända, med alla originaltaggar och originalförpackningar inkluderade.
Ryde Equestrian förbehåller sig rätten att neka en retur om produkten inte är i säljbart skick.
En returfraktavgift kommer att dras av från din återbetalning, baserat på ditt land.

Om paketet inte hämtas ut från ditt serviceställe och returneras till oss tillkommer en avgift på 129 kr.

Om du vill byta ut en produkt måste du göra en ny beställning på vår webbplats för den produkt du vill ha. Returnera den oönskade varan till oss, och när vi har fått den kommer vi att behandla din återbetalning.Om det finns en prisskillnad från när du gjorde ditt ursprungliga köp, kontakta oss på hello@ryde-equestrian.comså hjälper vi dig att matcha priset.

Om du tar emot ditt paket och upptäcker synliga skador ska du omedelbart anmäla detta till budfirman. Detta gäller oavsett om du har fått hemleverans eller hämtat ut paketet på ett serviceställe.

Om du upptäcker att innehållet är skadat efter att du öppnat det, kontakta oss på support@ryde-equestrian.com inom 7 dagar. Ange ditt ordernummer och bifoga foton av skadan (både produkten och förpackningen).

Vid felaktig vara, skadad vara eller felaktig leverans, vänligen maila oss med ditt ordernummer och foton. Vi kommer att förse dig med en förbetald returetikett för den defekta produkten. Om du väljer att returnera produkten på egen hand står du själv för fraktkostnaderna. Kom ihåg att du alltid är ansvarig för att paketet når oss intakt, så packa det noggrant i originalförpackningen.

Vi kommer att behandla din återbetalning (minus returfraktavgiften) inom 14 dagar efter att vi mottagit din retur på Ryde Equestrian's lager i Norrköping. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att ske till samma konto. Om du betalat via faktura, kontakta Klarna för att förlänga fakturans förfallodatum för att undvika påminnelseavgifter.

Klarnas kundtjänst:
Telefon: 08-12012010 E-post: info@klarna.com
Du kommer att få en bekräftelse via e-post när din retur har behandlats.