STÖD

Kontakt

Manual

Garanti

FAQ

Stöd & vård

Garanti & underhåll

Precisionsutrustning förtjänar precisionsvård.

På den här sidan förklaras vad som anses vara normalt slitage, vad som täcks av garantin och hur du begär service.

Dina Ryde-tigbyglar är byggda för att hålla länge, men som all högpresterande utrustning kan de behöva tillsyn då och då. Nedan hittar du vägledning för de vanligaste situationerna. Om ditt problem inte finns med i listan kan du alltid skicka in en serviceförfrågan via vårt formulär.

Ibland kan en skruv lossna om den inte har dragits åt på sistone. Det är inte farligt, men det är viktigt att kontrollera och dra åt skruvarna regelbundet - lösa skruvar slits snabbare.

  • Skruven går inte att dra åt?

    Det betyder oftast att den har suttit löst ett tag och att gängan har lossnat. Detta är inte ett tillverkningsfel, men det är lätt att åtgärda: du kan beställa en ersättningsskruvsats [här ➝]. https://ryde-equestrian.com/the-accessories-shop/

Om du vill att vi ska granska dina skor ska du skicka in servicebegäran med foton och ditt batchnummer (vita siffror under stigbygeln).

Fjäderstålet under stigbygeln håller den yttre grenen säkert på plats. Det är avsiktligt utformat för att brytas om grenen utsätts för högt tryck - så att stigbygeln ger vika på ett säkert sätt istället för att utsätta dig för risk.

Normal öppning och stängning av grenen kan också slita på fjäderstålet, men detta händer vanligtvis först efter upprepad användning. När den snäpper betyder det att den fungerade.

Ersättningsfjäderstål finns tillgängliga här https://ryde-equestrian.com/product/spring-steel-adjustable/ och kan enkelt bytas ut hemma.

De greppande dubbarna på slitbanan ger stabilitet och kontroll i sadeln. Med tiden kan de slitas ned eller falla ut - detta är normal användning och inte ett fel. Vi rekommenderar att du kontrollerar att de är ordentligt åtdragna.

Skarpt grepp, säker körning.

För att fotplattan ska fungera optimalt bör du byta ut slitna dubbar regelbundet. Dubbsatser (30 st + HEX-verktyg) finns tillgängliga [här ➝ https://ryde-equestrian.com/product/studs-adjustable/

 och är lätta att byta ut hemma.

Ytliga repor, blekning av färg eller slitage över tid betraktas som normal användning och täcks inte av garantin.

Om du tror att din produkt har en defekt som inte anges ovan, vänligen skicka in formuläret och bifoga tydliga foton. Vårt team kommer att granska ärendet snabbt och återkomma till dig. Omfattade problem inkluderar:

  • Problem med magnetisk stängning (t.ex. magnet som lossnat eller inte fungerar)
  • Strukturella fel
  • Andra defekter som inte orsakats av normalt slitage eller bristande underhåll

Starta en servicebegäran

Vi går igenom ditt ärende och återkommer till dig så snart som möjligt.

Kontakta oss

Adress
Västergarn Öninge 121,
62230 Gotlands Tofta

E-post
support@ryde-equestrian.com

Telefonnummer
WhatsUp Business +1 561 335 98 26