Allmänna villkor
EU och Storbritannien

Följande villkor är tillämpliga när du som konsument (nedan kallad "du") genomför köp på och använder webbplatsen ryde-equestrian.com, nedan kallad "Webbplatsen". Ryde anges som "vi" eller "oss" och med vi avses Sakander AB, org.nr. 559215-0261 registrerat på Västergarn Öninge 121, 622 30 Gotland Tofta, Sverige.

Genom att göra ett köp och använda denna Webbplats accepterar du dessa villkor, kallade "Villkoren". Vänligen säkerställ att du har läst och förstått dem innan du beställer.

Ryde kan inte hållas ansvarig för omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Vi följer lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Vi har rätt att ändra dessa Villkor, men de Villkor som du godkänner vid tidpunkten för ditt köp kommer alltid att gälla för det specifika köpet. Alla ändringar som görs kommer att finnas tillgängliga i den senast publicerade versionen på Webbplatsen, angiven med datum högst upp på denna sida. Ändringar av Villkoren träder i kraft från och med den tidpunkt då du accepterar Villkoren, dvs. i samband med att du gör ett nytt köp eller använder Webbplatsen. Fortsätt att besöka denna sida för att hålla dig uppdaterad.

Alla priser på Webbplatsen anges i SEK och/eller EURO.

Alla priser som visas på Webbplatsen inkluderar lagstadgad mervärdesskatt (moms) i enlighet med tillämplig lagstiftning. Om en beställning görs från ett land inom EU ingår lokal moms i priset.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra eventuella prisjusteringar och uppenbara skrivfel.

Vi kan erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden. Sådana erbjudanden gäller endast under den period som anges i samband med erbjudandet och på de villkor som gäller för erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat uttryckligen anges på Webbplatsen. Du måste fylla i erbjudandets rabattkod innan du slutför köpet för att kunna använda den.

Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan inte lösas in efter att en order har lagts. Kampanjerna gäller endast för nya beställningar som görs under kampanjperioden.

Beställningar inom Europeiska unionen skickas DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att skatter och avgifter ingår i slutpriset.

Du kan betala för dina varor på flera sätt, till exempel med Klarna, ett giltigt kredit- eller betalkort (visas i kassan). Vi erbjuder PayPal som vår globala betalningsmetod.

För att göra en beställning måste du vara minst 18 år gammal och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 18 år behöver du en vårdnadshavares godkännande för ditt köp. Du måste också ha en giltig e-postadress och en leveransadress på någon av våra fraktmarknader.

För specialbeställningar eller avtal där Ryde har accepterat direktfakturering som betalningsmetod och betalning inte erhålls före förfallodagen debiteras dröjsmålsränta med referensränta +9,00% samt påminnelseavgift.

Du samlar de produkter du vill beställa i din varukorg med hjälp av knappen "Lägg i varukorg". I kundvagnsvyn kan du granska din beställning och ta bort eventuella varor som du har ändrat dig om innan du går vidare till kassan. När du gör din beställning genom att klicka på knappen "Fortsätt till kassan" ger du ett bindande erbjudande om att köpa varorna i varukorgen. Beroende på vilken betalningsmetod du har valt kan ytterligare steg krävas för att slutföra din betalning.

Observera att en beställning som görs på Webbplatsen är ett erbjudande och inte utgör ett bindande avtal förrän beställningen har godkänts av oss. Om vi godkänner din beställning skickar vi dig en leveransbekräftelse via e-post. Denna innehåller all relevant information om din beställning och dess leverans. E-postmeddelandet med leveransbekräftelsen är vårt godkännande av din beställning.

Om vi av olika skäl inte kan godkänna din beställning meddelar vi dig detta så snart som möjligt efter att den automatiska e-postbekräftelsen har skickats, men naturligtvis innan vi godkänner din beställning och skickar en leveransbekräftelse till dig. Om vi redan har tagit emot betalning för en order som inte har godkänts av oss, kommer vi att försöka återbetala det aktuella beloppet med samma metod som du använde för att göra betalningen.

Vi skickar dig en automatisk e-postbekräftelse på att din beställning har gjorts. För uppdateringar gällande ditt paket skickas meddelanden till det mobiltelefonnummer och den e-postadress som du angav vid köpet. Ryde kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som görs när du anger din information under köpprocessen. Vänligen granska dina kontaktuppgifter noggrant för att säkerställa korrekt mottagande av meddelanden.

Vi packar och skickar beställningar som läggs före kl. 12.00 CET inom två dagar. Leveranstid för vald leveransmetod tillkommer. Inom EU är leveranstiden ca 2-5 vardagar.

Under kampanjer, erbjudanden, produktlanseringar eller oväntade händelser kan leveranstiderna vara längre. Om din beställning inte kommer fram inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta kundtjänst så gör de sitt bästa för att hjälpa dig.

De aktuella fraktavgifterna anges på Webbplatsen.

När du lägger din beställning kommer det aktuella fraktpriset att visas i kassan efter att du har valt ditt land. Vänligen notera att Ryde inte har något ansvar för leveransförseningar utanför Sverige.

För uppdateringar gällande ditt paket skickas meddelanden till det mobiltelefonnummer och den e-postadress som du angav vid köpet. Ryde kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som görs när du anger din information under köpprocessen. Vänligen granska dina kontaktuppgifter noggrant för att säkerställa korrekt mottagande av meddelanden.

Ej uthämtade beställningar, som inte hämtas av dig, kommer att returneras till oss. Vi har då rätt att debitera er kostnaden för att returnera ordern till oss uppgående till 149

Du har 30 dagar på dig att göra en retur när du köper på Webbplatsen.

Du har rätt att häva ditt köp genom att meddela Ryde via e-post inom 30 dagar från det att du mottagit beställningen. Vid retur måste varorna returneras till oss inom 30 dagar från det att du tog emot beställningen.

När du utnyttjar din ångerrätt är det du som kund som står för returfraktkostnaden. Välj fraktalternativ och lämna in paketet på närmaste postkontor.

Returkostnaderna anges på webbplatsen.

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi dig för produkten/produkterna. Vi återbetalar inte fraktkostnaderna från det ursprungliga köpet.

Vänligen inkludera den korrekta och kompletta varan i paketet, annars kan vi inte behandla din retur. Returnerade produkter måste returneras i oförändrat och oanvänt skick. Detta innebär att etiketter, kardborreband och skyddsplast måste vara i samma skick som när produkten/produkterna levererades.

Alla returer måste skickas tillbaka i originalförpackning (nätpåsar) och levereras på samma sätt som du fick dem för att returen ska godkännas.

Om returen är skadad enligt ovan, eller uppvisar exempelvis trasiga etiketter, smuts, hår, är tvättad, smutsig, ändrad eller buren (annat än för att prova varan) har Ryde rätt att göra ett avdrag på din återbetalning med ett belopp som motsvarar varans värdeminskning. Detta avdrag kan uppgå till 100 % av produktens värde om den inte anses vara i säljbart skick. Du kommer då att få en återbetalning minus avdraget för den skadade produkten. Vänligen behandla produkterna varsamt.

Du har 30 dagar på dig att göra en retur när du köper på Webbplatsen.

Du har rätt att häva ditt köp genom att meddela Ryde via e-post inom 30 dagar från det att du mottagit beställningen. Vid retur måste varorna returneras till oss inom 30 dagar från det att du tog emot beställningen.

När du utnyttjar din ångerrätt är det du som kund som står för returfraktkostnaden. Välj fraktalternativ och lämna in paketet på närmaste postkontor.

Returkostnaderna anges på webbplatsen.

När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi dig för produkten/produkterna. Vi återbetalar inte fraktkostnaderna från det ursprungliga köpet.

Vänligen inkludera den korrekta och kompletta varan i paketet, annars kan vi inte behandla din retur. Returnerade produkter måste returneras i oförändrat och oanvänt skick. Detta innebär att etiketter, kardborreband och skyddsplast måste vara i samma skick som när produkten/produkterna levererades.

Alla returer måste skickas tillbaka i originalförpackning (nätpåsar) och levereras på samma sätt som du fick dem för att returen ska godkännas.

Om returen är skadad enligt ovan, eller uppvisar exempelvis trasiga etiketter, smuts, hår, är tvättad, smutsig, ändrad eller buren (annat än för att prova varan) har Ryde rätt att göra ett avdrag på din återbetalning med ett belopp som motsvarar varans värdeminskning. Detta avdrag kan uppgå till 100 % av produktens värde om den inte anses vara i säljbart skick. Du kommer då att få en återbetalning minus avdraget för den skadade produkten. Vänligen behandla produkterna varsamt.

Alla produkter ska vara fria från defekter, vilket innebär att de ska överensstämma med köpeavtalet, vara lämpliga för ändamålet och fungera som alla andra produkter av samma typ enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Om du har ett klagomål avseende någon av våra produkter eller tjänster, vänligen skicka ditt klagomål till oss på hello@ryde-equestrian.com

Vi förbehåller oss dock rätten att avvisa en reklamation om vi anser att produkten är korrekt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Ryde riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns att tillgå hos Konsumentverket. Kunder inom Sverige kan lämna in klagomål mot oss till ARN.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Box 174, 101 23 Stockholm. Sverige.

Kunder inom EU: Om en tvist uppstår mellan dig och Ryde och vi inte kan lösa tvisten, kan du lämna in ett klagomål till EU:s online-tvistlösningstjänst (ODR). Mer information finns via följande länk http://ec.europa.eu/odr.

Om du har köpt din Ryde-produkt från en återförsäljare måste du kontakta återförsäljaren direkt för eventuella frågor om produktbyte, garanti eller klagomål.

Köp som görs på Webbplatsen ska regleras av svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler. Alla tvister, anspråk eller kontroverser som uppstår på grund av eller i samband med din

köpet ska avgöras av allmän domstol i Sverige. Om du är bosatt i ett annat land än Sverige kan ditt köp dock vara föremål för tillämpliga konsumentskyddslagar som ger dig ytterligare rättigheter. Vi följer tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning och vi har inte för avsikt att utesluta eller begränsa sådana rättigheter som du kan ha genom dessa Villkor.

Vi gör alla rimliga ansträngningar för att se till att informationen på vår webbplats är korrekt, fullständig och aktuell. Informationen kan ibland vara felaktig, ofullständig eller föråldrad. Ryde är inte bundet av någon sådan information om du insåg eller borde ha insett att informationen inte var korrekt.

Produktinformationstexten beskriver den aktuella produkten och vi gör vårt bästa för att visa och beskriva dess egenskaper. Produktens färg på skärmen kan dock skilja sig från den faktiska färgen. Observera att bilder av produkten på webbplatsen kan innehålla ytterligare utrustning som inte ingår. Om du inte är nöjd med den vara du beställt kan du returnera varan.

Om en händelse utanför vår kontroll inträffar, och som vi inte kan övervinna eller förutse, kommer vi inte längre att ha någon skyldighet att fullgöra vårt avtal med dig. Det kan handla om händelser som krig eller krigsfara, naturkatastrofer, ny lagstiftning, arbetskonflikter, myndighetsåtgärder, större störningar av den allmänna ordningen, sabotage, extrema väderförhållanden, pandemi, epidemi, uteblivna leveranser från underleverantörer, oförutsedda kostsamma omständigheter eller liknande händelser utanför vår kontroll som påverkar vår förmåga att fullgöra avtal och åtaganden.

All information som samlas in sker på ett ansvarsfullt sätt och med hänsyn till din integritet och lagarna om GDPR.

Vi sparar följande personuppgifter om våra kunder:

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person/organisation, VAT-nummer, Adress, Postnummer, Stad, Land, Telefon.

Beställningar: IP-adress, E-post, Person/ID, VAT-nummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Stad, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av denna information. I så fall ber vi dig kontakta vår kundtjänst: hello@ryde-equestrian.com

Sms och e-postreklam kan komma att skickas till dig om du har gjort en beställning hos oss eller registrerat din e-postadress för nyhetsbrev. Du kan alltid välja att avregistrera dig från våra e-postmeddelanden och textmeddelanden.

SAKANDER AB

Registreringsnummer: 559215-0261

Momsregistreringsnummer: SE559215-0261

Västergarn Öninge 121, 622 30 Gotland Tofta, Sverige

Kontaktuppgifter till oss Kundtjänstteam

E-post: hello@ryde-equestrian.com