Ryde Equestrian

VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

UPPDATERAD 2024-03-18

Följande villkor är tillämpliga när du som konsument (nedan kallad ”du”) gör inköp på och använder webbplatsen ryde-equestrian.com, nedan kallad ”Webbplatsen”. Ryde anges som ”vi” eller ”oss” och vi menar Sakander AB, org.nr. 559215-0261 registrerat på Västergarn Öninge 121, 622 30 Gotland Tofta, Sverige.

Genom att göra ett köp och använda denna webbplats accepterar du dessa villkor, kallade ”Villkor”. Se till att du har läst och förstått dem innan du beställer.

Ryde kan inte hållas ansvarigt för omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Vi följer den svenska lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59).

Vi har rätt att ändra dessa Villkor, men de Villkor som du godkänner vid tidpunkten för ditt köp kommer alltid att gälla för det specifika köpet. Eventuella ändringar kommer att finnas tillgängliga i den senast publicerade versionen på Webbplatsen, angiven med datum högst upp på denna sida. Ändringar i Villkoren träder i kraft från den tidpunkt då du accepterar Villkoren, dvs. i samband med att du gör ett nytt köp eller använder Webbplatsen. Besök denna sida regelbundet för att hålla dig uppdaterad.

Alla priser på Webbplatsen anges i SEK och/eller EURO.

Alla priser som visas på Webbplatsen inkluderar lagstadgad mervärdesskatt (moms) i enlighet med tillämplig lagstiftning. Om en beställning görs från ett land inom EU ingår lokal moms i priset.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra prisjusteringar och uppenbara skrivfel.

Vi kan komma att erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden. Sådana erbjudanden är endast giltiga under den period som anges i samband med sådana erbjudanden och på de villkor som är relaterade till dem. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat uttryckligen anges på Webbplatsen. Du måste fylla i erbjudandets rabattkod innan du slutför köpet för att kunna använda det.

Kampanjerbjudanden och rabattkoder kan inte lösas in efter att en beställning har gjorts. Kampanjerna gäller endast för nya beställningar som görs under kampanjperioden.

Beställningar inom EU skickas DDP (Delivery Duty Paid), vilket innebär att skatter och avgifter ingår i det slutliga priset.

Du kan betala för dina varor på flera sätt, till exempel med Klarna, ett giltigt kredit- eller betalkort ( visas i kassan. Vi erbjuder PayPal som vår globala betalningsmetod.

För att göra en beställning måste du vara minst 18 år gammal och inte stå under förmyndarskap. Om du är under 18 år behöver du en vårdnadshavares godkännande för ditt köp. Du måste också ha en giltig e-postadress och en leveransadress på någon av våra leveransmarknader.

För specialbeställningar eller avtal där Ryde har avtalat om direktfakturering som betalningsmetod och betalning inte erhållits före förfallodagen, debiteras dröjsmålsränta med referensränta +9,00% samt påminnelseavgift.

Du samlar de produkter du vill beställa i din varukorg genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorg”. I kundvagnsvyn kan du granska din beställning och ta bort eventuella artiklar som du har ångrat dig om, innan du går vidare till kassan. När du gör din beställning genom att klicka på knappen ”Gå till kassan” lämnar du ett bindande erbjudande om att köpa varorna i varukorgen. Beroende på vilken betalningsmetod du har valt kan ytterligare steg krävas för att slutföra din betalning.

Observera att en beställning på Webbplatsen är ett erbjudande och inte utgör ett bindande avtal förrän beställningen har godkänts av oss. Om vi godkänner din beställning skickar vi en leveransbekräftelse till dig via e-post. Detta inkluderar all relevant information om din beställning och dess leverans. E-postmeddelandet med leveransbekräftelsen är vårt godkännande av din beställning.

Om vi av olika skäl inte kan godkänna din beställning meddelar vi dig så snart som möjligt efter att den automatiska e-postbekräftelsen har skickats, men naturligtvis innan vi har godkänt din beställning och skickat leveransbekräftelsen till dig. Om vi redan har mottagit betalning för en beställning som inte godkänts av oss, kommer vi att försöka återbetala det tillämpliga beloppet med samma metod som du använde för att göra betalningen.

LEVERANS OCH FRAKT

Vi skickar dig en automatisk e-postbekräftelse på att din beställning har gjorts. För uppdateringar gällande ditt paket skickas meddelanden till det mobiltelefonnummer och den e-postadress som angavs vid köpet. Ryde kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som uppstår när du anger dina uppgifter under köpprocessen. Vänligen kontrollera dina kontaktuppgifter noggrant för att säkerställa korrekt mottagande av meddelanden.

Vi packar och skickar beställningar som görs före kl. 12.00 CET inom två dagar. Leveranstid för den valda leveransmetoden kommer att läggas till. Inom EU är leveranstiden ca. 2-5 vardagar.

Vid kampanjer, produktlanseringar eller oväntade händelser kan leveranstiden vara längre. Om din beställning inte kommer fram inom den beräknade leveranstiden, vänligen kontakta kundtjänsten så kommer de att göra sitt bästa för att hjälpa dig.

De aktuella fraktkostnaderna anges på Webbplatsen.

När du lägger din beställning visas det aktuella fraktpriset i kassan efter att du har valt land. Observera att Ryde inte ansvarar för leveransförseningar utanför Sverige.

För uppdateringar gällande ditt paket skickas meddelanden till det mobiltelefonnummer och den e-postadress som angavs vid köpet. Ryde kan inte hållas ansvarigt för eventuella fel som uppstår när du anger dina uppgifter under köpprocessen. Vänligen kontrollera dina kontaktuppgifter noggrant för att säkerställa korrekt mottagande av meddelanden.

Ej avhämtade beställningar, som inte hämtas av dig, kommer att returneras till oss. Vi har då rätt att debitera dig kostnaden för att returnera beställningen till oss uppgående till 149 SEK

BYTEN OCH RETURER

Du har 30 dagar på dig att göra en retur när du köper på webbplatsen.

Du har rätt att avbryta ditt köp genom att meddela Ryde via e-post inom 30 dagar efter mottagandet av beställningen. När du gör en retur måste varorna returneras till oss inom 30 dagar från det att du mottog beställningen.

Vid utnyttjande av din ångerrätt ansvarar du som kund för returfraktkostnaden. Välj fraktalternativ och lämna paketet på närmaste postkontor.

Returkostnader anges på hemsidan.

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi dig för produkten/produkterna. Vi kommer inte att återbetala fraktkostnaderna från det ursprungliga köpet.

Vänligen inkludera den korrekta och kompletta varan i paketet, annars kan vi inte behandla din retur. Returnerade produkter måste returneras i oförändrat och oanvänt skick. Det innebär att etiketter, kardborreband och skyddsplast måste vara i samma skick som när produkten/produkterna levererades.

Alla returer måste skickas tillbaka i originalförpackningen (nätpåsar) och levereras på samma sätt som du tog emot dem för att returen ska godkännas.

Om returen är skadad enligt ovan, eller uppvisar t.ex. trasiga etiketter, smuts, hår, är tvättad, smutsig, ändrad eller använd (annat än för att prova varan) har Ryde rätt att göra avdrag på din återbetalning med ett belopp som motsvarar det minskade värdet av varan. Detta avdrag kan uppgå till 100% av produktens värde om den inte anses vara i säljbart skick. Du kommer då att få en återbetalning minus avdraget för den skadade produkten. Vänligen behandla produkterna varsamt.

Vi strävar efter att göra återbetalningen så snart som möjligt efter att ha mottagit och inspekterat dina varor. Du kan förvänta dig att din retur behandlas senast inom 14 dagar efter det att vi har mottagit varorna tillbaka, eller om du ger oss bevis på att varorna har skickats tillbaka. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 dagar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som du använde för att göra beställningen på vår webbplats.

KLAGOMÅL OCH TVISTLÖSNING

Alla produkter måste vara fria från defekter, vilket innebär att de ska överensstämma med försäljningsavtalet, vara lämpliga för sitt ändamål och fungera som alla andra produkter av samma typ enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Om du har ett klagomål angående någon av våra produkter eller tjänster, vänligen skicka ditt klagomål till oss på hello@ryde-equestrian.com

Vi förbehåller oss rätten att avslå ett klagomål om vi anser att produkten är korrekt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Ryde riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns hos Konsumentverket. Kunder inom Sverige kan lämna klagomål mot oss till ARN.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Box 174, 101 23 Stockholm. Sverige.

Kunder inom EU: Om en tvist uppstår mellan dig och Ryde och vi inte kan lösa tvisten kan du lämna in ett klagomål till EU:s tvistlösningstjänst online (ODR). Mer information hittar du via följande länk http://ec.europa.eu/odr.

Om du har köpt din Ryde-produkt från en återförsäljare måste du kontakta återförsäljaren direkt för alla frågor om produktbyte, garanti eller reklamationer.

Köp som görs på Webbplatsen ska regleras av svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler. Alla tvister, anspråk eller kontroverser som uppstår på grund av eller i samband med din

köp skall avgöras av allmän domstol i Sverige. Om du är bosatt i ett annat land än Sverige kan ditt köp dock omfattas av tillämpliga konsumentskyddslagar som ger dig ytterligare rättigheter. Vi följer tillämplig obligatorisk konsumentskyddslagstiftning och vi har inte för avsikt att utesluta eller begränsa sådana rättigheter som du kan ha genom dessa villkor.

VÅRT ANSVAR

Vi gör alla rimliga ansträngningar för att se till att informationen på vår webbplats är korrekt, fullständig och aktuell. Informationen kan ibland vara felaktig, ofullständig eller inaktuell. Ryde är inte bundet av sådan information om du insett eller borde ha insett att informationen inte var korrekt.

Produktinformationstexten beskriver den relevanta produkten, och vi gör vårt bästa för att visa och beskriva dess attribut. Färgen på produkten på skärmen kan dock skilja sig från den faktiska färgen. Observera att bilder på produkten på webbplatsen kan innehålla ytterligare utrustning som inte ingår. Om du inte är nöjd med den vara du beställt kan du returnera varan.

Om en händelse utanför vår kontroll inträffar, och som vi inte kan övervinna eller förutse, kommer vi inte längre att ha någon skyldighet att fullgöra vårt avtal med dig. Det kan gälla händelser som krig eller krigsfara, naturkatastrofer, ny lagstiftning, arbetskonflikter, myndighetsåtgärder, allvarliga störningar av den allmänna ordningen, sabotage, extrema väderförhållanden, pandemier, epidemier, uteblivna leveranser från underleverantörer, oförutsägbara och kostsamma omständigheter eller liknande händelser utanför vår kontroll som påverkar vår förmåga att fullgöra avtal och åtaganden.

All information som samlas in görs på ett ansvarsfullt sätt och med hänsyn till din integritet och lagarna om GDPR.

Vi sparar följande personuppgifter om våra kunder:

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/Organisation, E-post, Person/Organisation, Momsnummer, Adress, Postnummer, Stad, Land, Telefon.

Beställningar: IP-adress, E-post, Person/ID, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Stad, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av denna information. Kontakta i så fall vår kundtjänst: hello@ryde-equestrian.com

Textmeddelanden och e-postreklam kan skickas till dig om du har gjort en beställning hos oss eller registrerat din e-postadress för nyhetsbrev. Du kan alltid välja att avregistrera dig från våra e-postmeddelanden och textmeddelanden.

SAKANDER AB

Registreringsnummer: 559215-0261

Registreringsnummer: SE559215-0261

Västergarn Öninge 121, 622 30 Gotland Tofta, Sverige

Kontaktuppgifter: Kundtjänst

E-post: hello@ryde-equestrian.com